Veelgestelde vragen

Garantie beschadigde producten

Ondanks de hoge kwaliteit van de artikelen die wij in ons assortiment hebben kan het voorkomen dat je een artikel ontvangt dat niet perfect is. In dat geval voorzien wij je graag zo snel mogelijk van een passende oplossing. Mocht je bestelling ondanks onze uiterst nauwkeurige zorg niet op de juiste manier aankomen, neem dan allereerst contact met ons op.

Binnen redelijke termijn kan het pakket met artikelen retour worden gestuurd naar het onderstaande adres van Oeteldonkstijl. Zodra de retour bij ons binnen is, wordt er onderzocht hoe de schade ontstaan is en wordt het product eventueel getest. Aan de hand van de uitkomsten wordt er bepaald of een product wordt gerepareerd of vervangen. Indien je een nieuw of gerepareerd product toegestuurd krijgt, zijn hier geen nieuwe verzendkosten van toepassing.

Oeteldonkstijl
T.a.v. Retouren
Boogershof 6-8
5298MN Liempde

Garantie onbeschadigde producten

Heeft u een bestelling geplaatst en blijkt het bij levering niet te voldoen aan uw verwachtingen, is het mogelijk om de producten binnen 14 dagen na levering retour te sturen naar het volgende adres. U dient de originele pakbon (factuur) mee te sturen.

T.a.v. Oeteldonkstijl
Boogershof 6-8
5298 MN Liempde

Binnen 30 dagen zult u het volledige bedrag teruggestort krijgen na ontvangst

Wanneer wordt mijn pakket geleverd?

Wanneer je vóór 18:00u besteld heeft is het pakket in 99% van de gevallen de volgende werkdag in huis. Zowel in Nederland, als België.
Je ontvangt aan het einde van de dag een track&trace code, waarmee je jouw zending kunt volgen.

Heb je gekozen voor 'vooruitbetaling', dan nemen wij de bestelling in behandeling op het moment dat het verschuldigde bedrag op onze rekening staat.

Ik heb een klacht

Het kan zijn dat je een klacht hebt over Oeteldonkstijl. Dat vinden wij erg vervelend en gaan graag op zoek naar een oplossing. We willen graag dat u enthousiast bent over uw aankoop en tevreden over onze communicatie. Daarom doen wij er alles aan om problemen naar tevredenheid op te lossen.

Wat kun je verwachten:
- U krijgt altijd binnen 24 uur reactie
- We onderzoeken de oorzaak van uw klacht
- We nemen contact met u op, zodat we samen tot een geschikte oplossing kunnen komen
- We komen onze afspraken na

Klachten kunnen gemaild worden naar info@oeteldonkstijl.nl